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面對(duì)強(qiáng)降溫天氣，市熱力公司及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，向熱源電廠提高供熱指標(biāo)，搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，巡線人員加班加點(diǎn)強(qiáng)化線路巡視，客服中心及各分公司送服務(wù)上門，以保民生為第一宗旨，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決，確保居民家中供熱正常。
　　
　　按照天氣預(yù)報(bào)，從22日起本市迎來強(qiáng)降溫天氣，居民的供熱如何保障為大家所關(guān)注。22日一大早，市熱力公司召開緊急會(huì)議，周密安排強(qiáng)降溫天氣的供熱工作。
　　
　　針對(duì)氣溫變化，市熱力公司及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，向兩大熱源電廠提高供熱指標(biāo)，如22日下達(dá)的供熱量達(dá)到2236兆瓦。兩大熱源電廠積極響應(yīng)，提高熱供量，加大供熱出力，基本滿足了供熱需求。昨日上午11時(shí)28分，大同二電廠一期供熱機(jī)組供水溫度最高達(dá)到115℃，其他機(jī)組供水溫度也在95℃以上。
　　
　　完善供暖應(yīng)急預(yù)案，市熱力公司搶修隊(duì)伍 24小時(shí)待命，維護(hù)搶修分公司所有的機(jī)械、設(shè)備每天預(yù)熱機(jī)器，一旦發(fā)生突發(fā)事件，機(jī)械、人員隨時(shí)啟動(dòng)。各種規(guī)格、型號(hào)的供熱搶修材料備品、備件一應(yīng)俱全，確保用最短的時(shí)間恢復(fù)供熱。吸取其他省市供熱單位的供熱事故教訓(xùn)，強(qiáng)化演練，讓搶修隊(duì)伍召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，向全社會(huì)承諾小修不超過24小時(shí)，大修不超過72小時(shí)。
　　
　　熱力公司稽查隊(duì)工作人員不間斷對(duì)近700公里的一網(wǎng)管線全線巡查，每天巡查不少于2次，巡查片區(qū)責(zé)任到人，最遠(yuǎn)到達(dá)大同縣周士莊一帶。熱力公司還派出核查組，對(duì)巡線質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)加大對(duì)非法竊熱、盜竊供熱用水等行為的打擊力度。
　　
　　加強(qiáng)用戶室溫監(jiān)測(cè)工作，隨時(shí)掌握用戶室內(nèi)的供暖溫度，及時(shí)處理用戶反映的各種問題，熱力公司印制各供暖分公司經(jīng)理、站長便民服務(wù)卡，10輛供熱流動(dòng)服務(wù)車深入住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)處理和解決居民反映的供暖問題，并建立用戶檔案。客戶服務(wù)中心暢通24小時(shí)服務(wù)電話6101111，第一時(shí)間傾聽、反饋群眾的聲音。
　　
　　在熱電聯(lián)產(chǎn)難以覆蓋的區(qū)域，本市還有94萬平方米的范圍依靠鍋爐供熱，13個(gè)鍋爐熱力站連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，提高供水溫度，保證設(shè)備完好，使用優(yōu)質(zhì)煤源，保證市民天冷家不冷。

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