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 8月25日，第十九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會暨首屆云中聲谷藝術節(jié)在同舉辦。作為晉陽湖·數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展峰會系列活動之一，本屆年會以“數(shù)字化轉型與智能技術應用”為主題，邀請了400余位行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實踐經(jīng)驗，助力行業(yè)轉型創(chuàng)新發(fā)展。省委常委、市委書記盧東亮出席頒獎典禮。

　　中國科技體制改革研究會理事長、國際歐亞科學院院士張景安，中國軍控與裁軍協(xié)會副會長郝葉力，國際歐亞科學院院士、災備技術國家工程實驗室主任鄧中亮，烏克蘭國家工程院外籍院士夏慶華，中國電子商會會長王寧等出席。

　　市委副書記、市長張強在年會開幕式上致辭，大同大學黨委書記趙水民，省商務廳副廳長焦育峰，市領導任希杰、趙學斌、孟維君、張海波出席。

　　本屆年會由中共大同市委、大同市人民政府主辦，中國電子商會聯(lián)合主辦。近年來，我市深入貫徹落實習近平總書記考察調(diào)研山西重要講話重要指示精神，按照省委、省政府決策部署，聚焦“融入京津冀、打造橋頭堡”重大使命和“奮斗兩個五年、跨入第一方陣”總目標，強力推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈加快布局。呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為我市培育數(shù)字經(jīng)濟的起步產(chǎn)業(yè)和引流產(chǎn)業(yè)，在促進擴大青年人就業(yè)、延伸引育數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮了不可替代的作用。目前，全市已經(jīng)集聚了29家呼叫中心企業(yè)，培育了本地相關小微企業(yè)21家，累計15家職場投入運行，吸引了1萬余名青年人就業(yè)，極大提升了大同的城市集聚力、輻射力和吸引力。

　　張強在致辭中代表市委、市政府向年會的舉辦表示祝賀，向與會嘉賓表示歡迎，向關心支持大同發(fā)展的社會各界表示感謝。他圍繞能源、數(shù)字算力集群、數(shù)據(jù)服務產(chǎn)業(yè)、智慧城市4個版塊，介紹了大同數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢和現(xiàn)狀，希望與會嘉賓深度了解大同，多多為大同呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展指點良方，共同開拓新的合作領域，全力為呼叫產(chǎn)業(yè)轉型升級和發(fā)展壯大作出新的更大貢獻。

　　張景安在致辭中高度肯定了大同數(shù)字經(jīng)濟以及呼叫中心產(chǎn)業(yè)取得的成績。他說，當前，一個全新的數(shù)字化時代正在闊步走來，衷心希望大同在各界的支持下，未來能夠打造具有世界影響力的呼叫產(chǎn)業(yè)集群。

　　王寧在致辭中說，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展對我國經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用，而呼叫中心產(chǎn)業(yè)在促進就業(yè)、帶動消費方面有巨大潛力，希望大同繼續(xù)培育完善行業(yè)發(fā)展生態(tài)，中國電子商會愿繼續(xù)為大同呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持幫助。

　　年會上，鄧中亮、夏慶華分別作了題為《“5G+北斗”融合發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)》《電子皮膚在人機交互及元宇宙中的應用》的主旨演講，我市與石家莊豐美網(wǎng)絡科技有限公司、長沙國利網(wǎng)絡科技有限公司、上海岐力信息科技有限公司等8家大數(shù)據(jù)服務企業(yè)簽署合作協(xié)議，深圳平安綜合金融服務有限公司客服運營中心副總經(jīng)理桂昭君、北京聯(lián)通消費互聯(lián)網(wǎng)運營中心總經(jīng)理宋國安、北京訊眾通信技術股份有限公司副總裁周益斌、滴滴出行體驗服務發(fā)展平臺商業(yè)化負責人劉恒等作主題演講。行業(yè)資深專家許乃威主持召開圓桌論壇。

　　當晚，首屆云中聲谷藝術節(jié)在大同大劇院拉開帷幕，除呈現(xiàn)精彩的文藝演出外，還對呼叫中心領域成就超卓、貢獻突出的單位及個人進行了集中表彰。市經(jīng)建投等10家企業(yè)榮獲 2022-2023年度大同市數(shù)字行業(yè)發(fā)展貢獻獎，京東物流（大同）客服中心等10家企業(yè)榮獲2022-2023年度大同市數(shù)字行業(yè)就業(yè)卓越貢獻獎，陳龍、曹同同等24人分別榮獲2022-2023年度大同市數(shù)字行業(yè)企業(yè)杰出管理者和最美呼叫數(shù)據(jù)人。此外，還揭曉了2023年度十佳新銳培訓師、十佳服務外包機構運營管理獎、十佳呼叫中心硬件及軟件設備提供商、十佳服務創(chuàng)新管理人、十佳呼叫中心獎 （300席以下、300-1000席、1000席以上）、十佳呼叫中心卓越團隊獎、十佳班組長、十佳運營卓越管理人、十佳市政及公共事業(yè)熱線、十佳服務外包機構服務創(chuàng)新獎、十佳行業(yè)貢獻獎。